Эволюция цифрового маркетинга: новые подходы и каналы

Так как 83% российских пользователей ежедневно находятся в сети а аудитория рунета выросла в 100 раз с 1998 года до 100 миллионов пользователей, использование последних стратегий цифрового маркетинга становится целесообразным.

Ключевые моменты:

• Цифровой маркетинг использует электронные средства для связи с покупателями для продажи товаров или услуги, а также повышает узнаваемость бренда.
• С помощью цифрового маркетинга вы можете охватить более широкую аудиторию, а это означает создание узнаваемости бренда, привлечение большего количества клиентов и увеличение доходов.
• Омниканальный маркетинг использует различные каналы и цифровые платформы для представления вашего бренда, продукта или сообщения. Ваше сообщение сохраняет свою консистентность, и в то же время оно адаптируется под каждый канал.
• Помимо того, что клиенты ощущают ценность предоставляемого внимания, индивидуальные подходы помогают создать доверие к бренду...

Успешные компании понимают, что им необходимо соответствовать или превосходить потребности и ожидания клиентов. Поэтому именно клиент движущая сила эволюции маркетинга.
Цифровому маркетингу более 100 лет, начиная с изобретения радио.
Другие формы цифрового маркетинга включают в себя телевидение, телефон и цифровые рекламные щиты.
Однако онлайн-маркетинг является самой популярной формой цифрового маркетинга.
Интернет-маркетинг – это самый простой способ охватить целевую аудиторию в нужном месте и в нужное время. Примеры цифрового онлайн-маркетинга включают в себя:

1. Поисковая оптимизация (SEO)
2. Контент-маркетинг (блоги, видео)
3. Маркетинг в социальных сетях (SMM)
4. Рекламная рассылка

Рассмотрим четыре стратегии, которые сейчас активно набирают обороты.

Омниканальный маркетинг – это эволюция мультиканального маркетинга, где вы делаете ваш бренд доступным через множество каналов. Омниканальный маркетинг доводит его до конца, плавно интегрируя пользовательский опыт через все цифровые каналы. Этот метод позволяет клиенту переходить с одной платформы или устройства на другое, сохраняя не только похожий опыт взаимодействия, но и всю историю покупок.

Чтобы разработать эффективную стратегию омниканального маркетинга, необходимо как минимум четыре вещи:

• Убедиться, что ваш сайт хорошо отображается на всех устройствах: компьютерах, планшетах и смартфонах.
• Последовательно представлять контент во всех соответствующих каналах, включая офлайновые, например в магазине.
• Настройте призыв к действию для конкретного канала. Например, в кампании по рассылке электронной почты может потребоваться нажатие кнопки, а в телевизионной рекламе - отображение веб-адреса.
• Храните данные о клиентах в одном месте, чтобы облегчить дальнейшее движение по пути клиента.

Клиенты хотят чувствовать, что компания их ценит, и персонализация создает такое ощущение. Например, если клиент покупает виниловую пленку для автомобиля, ему может понравиться напоминание по электронной почте со ссылкой на продукт на сайте, когда придет время пополнить запасы.


Помимо того, что покупатели чувствуют свою значимость, персонализированный опыт укрепляет доверие к бренду и способствует вовлечению клиентов. Как узнать своих покупателей, чтобы создать персонализированный маркетинговый опыт?


Вот несколько советов:

• Проведите опрос общественного мнения или анкетирование покупателей
• Узнайте, что покупатели говорят о вашем предприятии в социальных сетях
• Прочитать отзывы покупателей в Интернете
• Изучить историю покупателей

Почему маркетинг влияния стал так популярен? Потребители воспринимают авторитетных людей как наиболее экспертных в том или ином роде знаний. Кроме того, люди могут напрямую взаимодействовать с авторитетами. Многие влиятельные люди отвечают на комментарии и общаются с подписчиками. Такая содержательная связь, как правило, вызывает уважение к авторитетам.

Если вы только начинаете осваивать эту маркетинговую стратегию, возможно, вам стоит начать с микровлиятелей. Микровлиятели - это люди, имеющие от 10 000 до 50 000 подписчиков. Микроинфлюенсеры, как правило, имеют самые высокие показатели вовлеченности на различных платформах социальных сетей.

Как найти и наладить партнерские отношения с влиятельным лицом? Вот несколько способов, которые следует попробовать:

• Понять свою целевую аудиторию. Знание демографических характеристик, основных ценностей и платформ социальных сетей ваших клиентов поможет вам выбрать подходящего авторитета.
• Сначала изучите свою клиентскую базу и посмотрите, есть ли среди них влиятельные лица, которые используют ваш продукт или услугу.
• Используйте хэштег #спонсоры в социальных сетях, чтобы увидеть список влиятельных лиц.
• Вы можете связаться с ним с помощью прямого сообщения на платформе или по электронной почте. Предложите кампанию и соответствующее вознаграждение.

После событий 2020 года потребители, как никогда ранее, должны доверять брендам, которые они выбирают. Один из опросов показал, что 50% людей станут лояльными покупателями брендов, которым они доверяют.

Каким образом компания может завоевать доверие своих клиентов?
В том же исследовании приводится более подробная информация. Клиенты обращают внимание на то:

• Насколько хорошо компания относится к окружающей среде.
• Использует ли она локальные, экологически чистые и этически чистые материалы и ингредиенты
• Насколько хорошо компания относится к своим сотрудникам
• Насколько эффективно бренд отреагировал на пандемию COVID-19.

Вы можете подумать: "Неужели это стратегия цифрового маркетинга?". Ответ - да, поскольку вы будете рекламировать инициативы компании на своем сайте.

Ключ к этой маркетинговой стратегии - подлинность. Вы должны либо подтвердить, либо довести до конца свои заявления, сделанные в Интернете.