1. Определите конкурентов. Начните с выявления прямых, а также косвенных конкурентов. Прямые предлагают аналогичные продукты или услуги одной и той же целевой аудитории, в то время как косвенные конкуренты могут удовлетворять разные потребности, но конкурировать за одни и те же потребительские расходы. При этом следует учитывать как крупных, так и мелких конкурентов, а также новых и устоявшихся игроков.
2. Соберите информацию. Собрать данные о каждом конкуренте, включая его продукцию или услуги, ценовую стратегию, каналы сбыта, целевой рынок, позиционирование, маркетинговые кампании, присутствие в Интернете, отзывы покупателей, партнерские отношения в отрасли. Для сбора информации используйте сочетание первичных (интервью, опросы, отзывы клиентов) и вторичных исследований (отраслевые отчеты, веб-сайты, социальные сети).
3. Совершите анализ сильных и слабых сторон. Оцените уникальные торговые предложения, репутацию бренда, лояльность клиентов, долю рынка, технологические возможности, финансовые ресурсы и уровень обслуживания клиентов. Определите области, в которых конкуренты превосходят друг друга. Тоже самое необходимо проделать с областями, где они уязвимы.
4. Оцените маркетинговые стратегии. Проанализировать маркетинговые стратегии и тактики конкурентов. Изучите их рекламные кампании, присутствие в соцсетях, контент-маркетинг, поисковую оптимизацию и деятельность по связям с общественностью. Оцените эффективность их стратегий по созданию сообщений, брендингу и привлечению клиентов.
5. Проанализируйте ценовые стратегии. Оцените, какую стратегию ценообразования они используют: премиальную, конкурентную или дисконтную, и поймите, какое влияние она оказывает на их целевой рынок.
6. Отслеживайте отзывы клиентов. Обращайте внимание на отзывы клиентов, отклики в социальных сетях и на интернет-форумах, чтобы понять, как клиенты воспринимают ваших конкурентов. Определите общие болевые точки, уровень удовлетворенности клиентов и области, в которых конкуренты, возможно, не справляются с поставленными задачами. Используйте эту информацию для совершенствования собственного клиентского опыта и дифференциации своего бренда.
7. SWOT-анализ. Этот анализ поможет обобщить полученные результаты и выявить области, в которых ваш бизнес может получить конкурентное преимущество. Он также выявит потенциальные угрозы и проблемы.
8. Разработка практических рекомендаций. На основе анализа разработайте практические выводы, которые лягут в основу маркетинговых стратегий. Определите возможности для дифференциации ваших продуктов или услуг, области для совершенствования собственных маркетинговых усилий и стратегии противодействия сильным сторонам конкурентов. Разработайте план по использованию выявленных возможностей и снижению потенциальных угроз.
Комплексный анализ конкурентов на рынке - бесценный инструмент для компаний, стремящихся к процветанию в условиях современной конкуренции. Понимание сильных и слабых сторон, стратегий и восприятия конкурентов потребителями позволяет компаниям совершенствовать собственные маркетинговые стратегии, определять уникальные торговые предложения и использовать неиспользованные возможности.
Следуя пошаговому руководству, описанному в этой статье, компании могут без труда провести тщательный анализ конкурентов с нуля и получить сведения, необходимые для достижения маркетингового успеха.