Публичные отношения - это стратегический процесс установления и поддержания взаимодействия между организацией и её различными аудиториями. Этот процесс направлен на создание и поддержание положительной репутации компании, а также на решение проблем, связанных с коммуникациями и имиджем.
Избегайте публичных скандалов с самого начала- Законопослушность и этика. Всегда соблюдайте законы и нормы этики в своей деятельности. Несоблюдение законов или недостойное поведение могут стать основой для публичных скандалов.
- Транспарентность. Всегда будьте открытыми и честными в своих коммуникациях. Скрывание информации или попытки обмана могут вызвать недовольство общественности.
- Репутационный мониторинг. Постоянно отслеживайте упоминания о вашей компании в СМИ и социальных сетях. Это поможет выявить потенциальные проблемы на ранних стадиях и своевременно принять меры.
- Кризисное планирование. Разработайте кризисные планы и стратегии заранее. Определите команду и процедуры, которые будут активированы в случае возникновения кризисной ситуации.